Grafitek

Condiciones de venta

Plazos de entrega:
Nuestros plazos de entrega son entre 3 a 5 días laborables una vez reflejado el pago para productos sin manipulación, contandolo desde que tengamos todos los datos para poner en marcha el pedido, pagos, datos de facturación, datos de entrega, tallas y colores. Nuestros plazos de entrega para productos manipulados son de 7 a 14 días hábiles según la manipulación y cantidades del producto (llamar o enviar mail para averiguar fecha exacta)  ya que para grandes cantidades o trabajos complicados el pedido puede ser mayor.
En el momento que la empresa de transporte reciba el paquete recibirás un número de seguimiento. No nos responsabilizamos de los posibles retrasos de entrega causada por la empresa de envíos, y festivos.

Formas de pagos:
Las formas de pago aceptadas por Grafitek Personalizaciones Creativas son
PAYPAL /TRANSFERENCIA BANCARIA

Si desea que el pago sea por tranferencia bancaria recibirá un mail con lo datos de la cuenta, una vez reflejado el pago se comenzará con la manipulación del pedido, si no haría falta dicha manipulación, se enviarían los productos pedidos, en la fecha pactada.

Impuestos:
Nuestros precios no incluyen el impuesto de valor añadido (IVA)

Gastos de envío:
- Envíos Nacional y Peninsular:  7,00 €.
- Envíos a Baleares: 11,60 €.
- Para otros destinos preguntar.

Los servicios se realizarán mediante servicio de mensajería.
Los costes de envío no incluyen ningún impuesto, tasa, arancel o recargo.

Devoluciones:
El plazo para realizar una devolución es de 14 días hábiles desde el día en que recibas el producto, siempre y cuando el producto no haya sido personalizado por orden del cliente, en ese caso no se aceptará devolución, ya que el producto manipulado. Sólo tienes que notificar por medio de un mail a grafitek@grafitek.es indicando todos los datos de tu compra para localizarla. En el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante correo electrónico, la recepción del mismo indicando el proceso a seguir.

Para ello la comunicación referida a la devolución debe ser enviada antes del vencimiento al plazo.

Si el motivo de la devolución es ajeno a Grafitek Personalizaciones Creativas, se abonará el 90% del valor de la mercancía por costes de manipulación del producto, y quedan a cargo del clientes los transportes correspondientes a la misma.

Las reclamaciones  de prendas o materiales decorados por logos en todos los tipos de estampación  que ofrece Grafitek Personalizaciones Creativas, no serán aceptados, solo si hay problemas con la propia estampación.

Cualquier devolución que no contengan las debidas bolsas y etiquetas de las prendas recibidas no serán aceptadas.

En el caso de que la devolución sea por causas exclusivamente de Grafitek Personalizaciones Creativas (producto defectuoso o que no coincide con lo pedido etc.) Grafitek Personalizaciones Creativas se hará cargo de recoger el producto y cambiarlo quedando por nuestra parte los costes asociados a la  devolución o cambio.

Cada fabricante tiene sus tallas y colores. Asumimos que las tallas solicitadas son correctas. Consultar en caso de duda.

En caso de que la devolución sea por causas no imputables a Grafitek Personalizaciones Creativas, como cambio de color, talla u otras características, opción o error por parte del cliente, deberá ser el cliente  quien se encargue de enviarnos el producto a su cuenta, en perfecto estado y sin ninguna demora para el respectivo cambio, tras la recepción del producto.

En caso de tener que hacernos cargo de devoluciones Grafitek Personalizaciones Creativas procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe la necesidad de devolver la compra y lo haremos utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

Grafitek Personalizaciones Creativas, se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto.

*Nota Importante. En el momento que el cliente realiza sus pedidos, se da por confirmada la aceptación de las condiciones de venta.





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